Tiptel VCM-Module 3,6 und 15

Tiptel VCM-Module 3, 6 und 15
	Die VCM-Module 3, 6 und 15 erweitern die TK-Anlagen der Familie tiptel.com um professionelles Voice- und Call Management. Mit insgesamt 3, 6 und 15 Stunden Aufzeichnungskapazität stellen sie jedem Teilnehmer eine eigene Sprachbox zur Verfügung, die sich individuell nach seinen Wünschen konfigurieren lässt. Bis zu neun individuelle Ansagen lassen sich pro Sprachbox speichern, die manuell oder automatisch per Zeitsteuerung aktiviert werden. Für eine optimale Erreichbarkeit ist die Möglichkeit der Nachrichtenweitermeldung per SMS oder Sprachinformation integriert.
Für Support- und Vertriebsabteilungen bieten die VCM-Module zwei unabhängig voneinander arbeitende Systeme für „Begrüßung und Vermittlung“. Es können bis zu vier Anrufer gleichzeitig begrüßt und vermittelt werden, die Begrüßungsansagen sowie die Vermittlungsziele können für zwei Rufnummern (MSN) unterschiedlich sein. So sind beispielsweise für die Abteilungen Support und Vertrieb individuelle Systeme konfigurierbar, um Anrufer zu begrüßen und zu vermitteln. Wenn sich eine Warteschleife aufbaut, informieren die VCM-Module die Anrufer mit einer individuell einspielbaren Positionsansage. Zur Auswahl des Gesprächspartners durch den Anrufer stehen insgesamt vier automatische Zentralen mit jeweils neun Vermittlungszielen zur Verfügung. Abhängig von der gewählten Rufnummer kann der Anrufer so seinen persönlichen Gesprächspartner innerhalb verschiedener Bereiche auswählen. Zwei integrierte Systeme können dazu genutzt werden, um bis zu vier gleichzeitigen Anrufern aktuelle Auskünfte über Aktionen oder Veranstaltungen zu erteilen. Nach einer Begrüßungsansage haben die Anrufer die Möglichkeit, per Telefontastatur Informationsansagen mit bis zu 40 Minuten Dauer auszuwählen. Die Konfiguration und Bedienung der VCM-Module erfolgt wahlweise über die webbrowser-gestützte Konfigurationsoberfläche der TK-Anlage oder per Zifferncodes mittels der Telefonendgeräte.
Leistungsmerkmale
Kapazität 3 Stunden Aufzeichnungskapazität = VCM-Modul 3 6 Stunden Aufzeichnungskapazität = VCM-Modul 6 15 Stunden Aufzeichnungskapazität = VCM-Modul 15 Individuelle Sprachbox je Teilnehmer Aufzeichnungskapazität einstellbar auf 8, 16 oder 40 Minuten 9 individuelle Ansagen (wahlweise jeweils mit oder ohne Aufzeichnungsmöglichkeit) Ansage- und Aufzeichnungslänge einstellbar auf eine Minute bis 40 Minuten Ansagen manuell oder zeitgesteuert umschaltbar über 6 verschiedene Tag-/Nacht-Profile Fernabfrage über individuell einstellbaren 4-stelligen Code Ferneinschalten, Fernausschalten, Schnellabfragefunktion (Benutzererkennung durch CLIP) Nachrichtenweitermeldung per Sprachinformation, SMS, einmaligem Anruf (anklingeln) Automatische Zentrale Begrüßt den Anrufer und vermittelt an eines von 9 Zielen seiner Wahl 4 voneinander unabhängige Systeme konfigurierbar (unterschiedliche MSNs und Ansagen) Integrierte Warteschleife mit individuell einspielbarer Positionsansage Anzahl der gleichzeitig möglichen Anrufer einstellbar (1 bis 4) Begrüßung und Vermittlung Begrüßt den Anrufer und vermittelt an ein eingestelltes Ziel (Text-vor-Melden) 2 voneinander unabhängige Systeme konfigurierbar (unterschiedliche MSNs, Ansagen und Ziele) Integrierte Warteschleife mit individuell einspielbarer Positionsansage Anzahl der gleichzeitig möglichen Anrufer einstellbar (1 bis 4) Menügeführtes Anrufer-Informationssystem Begrüßt den Anrufer und bietet die Auswahl verschiedener Informationsansagen an 2 voneinander unabhängige Systeme konfigurierbar (unterschiedliche MSNs und Ansagen) Bis zu 9 individuelle Informationsansagen Anzahl der gleichzeitig möglichen Anrufer einstellbar (1 bis 4)