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tiptel.com XT 822
	Mit der TK-Anlage tiptel.com 822 XT erhalten Unternehmen mit bis zu 22 Mitarbeitern eine flexible und zuverlässige Kommunikationslösung. Da die Anforderungen je nach Branche unterschiedlich sind, stehen je nach Bedarf optionale Komponenten für eine individuelle Erweiterung zur Verfügung.
Die TK-Anlage tiptel.com 822 XT verfügt über einen festen externen ISDN-Anschluss und bietet im Grundzustand acht analoge Nebenstellen für Telefone und Faxgeräte, einen internen sowie zwei variabel intern/extern schaltbare S0-Anschlüsse. Darüber hinaus können acht analoge Nebenstellen (Modul tiptel 8ab) oder vier variable ISDN-Anschlüsse (Modul tiptel 4S0) erweitert werden. Über einen speziellen Steckplatz kann das VCM-Modul 14 ergänzt werden, um professionellen Call Management zu ermöglichen. Die Systemkonfiguration erfolgt webbrowsergestützt per ISDN, LAN oder Internet. Nachdem das System grundlegend durch einen Fachhandelspartner eingerichtet wurde, können so teilnehmerbezogene Einstellungen einfach über das Firmennetzwerk vorgenommen werden. Und dies unabhängig von den vorhandenen Betriebssystemen und ohne die sonst obligatorische Konfigurationssoftware! Mit dem Systemtelefon tiptel 83 system lassen sich professionelle Komfortfunktionen wie beispielsweise die Besetztanzeige für Nebenstellen einrichten. Als idealer Team-Player ergänzt bei Bedarf zudem das digitale Systemtelefon tiptel 85 system zahlreiche Systemfunktionen. Dank seinem großen beleuchteten Grafikdisplay lassen sich Einstellungen zeitsparend und intuitiv vornehmen. Zentrale Funktionen der Telefonanlage, wie beispielsweise das 5.000 Einträge fassende Telefonregister, sowie das VCM-Modul 14 können komfortabel und effizient genutzt werden. Zur automatischen Verteilung eingehender Anrufe innerhalb von Teams bietet die tiptel.com 822 XT eine sehr flexible ACD-Gruppenfunktion. So ist beispielsweise einstellbar, dass der Mitarbeiter mit der geringsten Gesamtgesprächszeit oder mit der längsten Pause zwischen zwei Gesprächen den nächsten eingehenden Anruf erhält. Befindet sich dieser Mitarbeiter in einem Gespräch, wird sein nächster Kollege aus der Liste gerufen. Für den Fall, dass keiner der Mitarbeiter den Anruf annimmt, kann für jedes Team eine individuelle Abwurfstelle (z. B. die Telefonzentrale) eingerichtet werden. Durch die Aktivierung einer dynamischen Gruppenbildung wird sichergestellt, dass die Gesprächsvermittlung nur an eingebuchte Mitarbeiter erfolgt. Da sich auch externe Rufnummern in die Gruppenfunktion einbeziehen lassen, können Mitarbeiter an Heimarbeitsplätzen einfach in das Team integriert werden. Eine weitere Steigerung der Effizienz ist mit computergestützter Telefonie (CTI) möglich. Je nach Anwenderprogramm (MS Outlook, ESTOS ProCall, ACT . . .) kann die Teilnehmeranwahl per Mausklick am PC erfolgen oder bei Anruf eine Anzeige mit den relevanten Kundendaten erscheinen. Zur Realisierung einer bedarfsgerechten Lösung stellt die TK-Anlage tiptel.com 822 XT eine genormte Softwareschnittstelle (TAPI) zur Verfügung, die Verbindung zum Server erfolgt über das LAN (3rd party CTI). Telefonieren über die DSL-Flatrate: Voice over IP senkt die Telefonkosten um ein Vielfaches. Darum kann die tiptel.com 822 XT mittels des ISDN/VoIP-Gateways tiptel 40 VoIP ganz oder teilweise auf SIP-Telefonie umgestellt werden. Darüber hinaus wird ein spezielles Modul zur Verfügung stehen, das das System um zwei externe Amtsanschlüsse sowie vier interne Nebenstellen erweitert. Somit spielt es zukünftig keine Rolle mehr, ob der preisgünstigste Netzanbieter einen ISDN-Anschluss, einen analogen Telefonanschluss oder eine reine DSL-Leitung zur Verfügung stellt.